Privacidade & conformidade
Política de Privacidade
A Wolvix trata dados pessoais com o mesmo rigor de engenharia que aplica em cada sistema que constrói. Esta página explica, de forma direta, o que coletamos, por que coletamos e quais direitos você tem sobre suas informações — em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
A Wolvix respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização do nosso site, plataformas, sistemas e demais serviços oferecidos.
Ao acessar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política e concorda com o tratamento dos dados necessários para a prestação dos nossos serviços, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Dados que coletamos
Coletamos informações em duas frentes: aquelas que você nos fornece diretamente, e dados técnicos captados automaticamente durante a navegação. Clique em cada item para entender o que ele significa e por que é (ou pode vir a ser) coletado.
O que é
Seu nome, informado voluntariamente em formulários de contato, orçamento ou atendimento.
Por que coletamos
Para te identificar corretamente em propostas, contratos e comunicações, evitando confusão com outros contatos.
O que é
A razão social ou nome fantasia do negócio que está solicitando um serviço.
Por que coletamos
Para direcionar o diagnóstico técnico e a proposta comercial à realidade do seu negócio, e para emissão de contratos e notas.
O que é
Seu endereço de e-mail, usado como canal principal de contato.
Por que coletamos
Para responder solicitações, enviar propostas e orçamentos, e manter um registro formal da comunicação.
O que é
Número de telefone informado espontaneamente para contato mais ágil.
Por que coletamos
Para agilizar o atendimento em casos urgentes ou quando o e-mail não é a via mais prática de comunicação.
O que é
Detalhes do projeto ou problema descritos por você ao solicitar um diagnóstico ou orçamento.
Por que coletamos
Para entender o escopo técnico da demanda antes do primeiro contato e elaborar uma proposta condizente com a necessidade real.
O que é
Conteúdo trocado em nossos canais oficiais de suporte e atendimento ao cliente.
Por que coletamos
Para manter histórico do suporte prestado, garantir continuidade no atendimento e resolver problemas técnicos com contexto completo.
O que é
Identificador numérico da sua conexão à internet no momento do acesso ao site.
Por que coletamos
Para segurança da infraestrutura, prevenção de fraudes e detecção de acessos anômalos ou abusivos aos nossos sistemas.
O que é
Informações técnicas sobre o software usado para acessar o site (ex: Chrome, Windows, macOS).
Por que coletamos
Para garantir compatibilidade e corrigir problemas de exibição específicos de determinados navegadores ou sistemas.
O que é
Tipo de aparelho (celular, tablet, computador) e resolução de tela usados no acesso.
Por que coletamos
Para adaptar a experiência visual do site e priorizar melhorias de desempenho nos dispositivos mais usados por visitantes.
O que é
Registro de quando o site foi acessado.
Por que coletamos
Para logs de segurança, auditoria técnica e investigação de eventuais incidentes ou tentativas de acesso indevido.
O que é
Estatísticas anônimas de navegação: quais páginas foram vistas e por quanto tempo.
Por que coletamos
Para entender quais conteúdos são mais relevantes e melhorar a estrutura e a clareza do site.
O que é
Pequenos arquivos salvos no navegador para lembrar preferências entre visitas.
Por que coletamos
Para manter suas preferências de navegação e gerar estatísticas agregadas de uso do site. Você pode desativá-los no navegador (veja a seção 04).
O que é
Informações necessárias para processar cobranças, caso passemos a oferecer pagamento direto por plataformas próprias.
Por que poderíamos coletar
Para viabilizar contratação e faturamento de serviços online. Nunca armazenamos dados de cartão diretamente — o processamento seria feito por gateways de pagamento certificados.
Como utilizamos seus dados
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para viabilizar e melhorar a prestação dos nossos serviços:
A Wolvix nunca comercializa ou vende dados pessoais de seus usuários.
Compartilhamento de informações
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços contratados ou para cumprimento de obrigações legais, com:
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar preferências de navegação, analisar estatísticas de acesso e otimizar o desempenho do site.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades poderão ser limitadas caso os cookies sejam desativados.
Segurança das informações
A proteção dos dados é uma prioridade para a Wolvix. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, alterações, perdas ou qualquer utilização indevida:
Embora adotemos elevados padrões de segurança, nenhum ambiente digital pode garantir proteção absoluta contra todos os riscos existentes na internet.
Armazenamento dos dados
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, atender obrigações legais, executar contratos e garantir a prestação adequada dos nossos serviços.
Após esse período, as informações poderão ser excluídas ou anonimizadas de maneira segura.
Direitos do titular
Em conformidade com a LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:
Links para terceiros
Nosso site poderá conter links para plataformas e serviços de terceiros. A Wolvix não se responsabiliza pelas políticas de privacidade ou práticas adotadas por esses ambientes, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas antes da utilização.
Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. Sempre que houver mudanças relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página.
Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer seus direitos garantidos pela LGPD, entre em contato pelos canais oficiais da Wolvix.
Fale diretamente com a equipe Wolvix.
Respondemos solicitações sobre dados pessoais e direitos da LGPD pelo nosso canal oficial de contato.
Nosso compromisso
Tecnologia e confiança caminham lado a lado.
Nosso compromisso é desenvolver soluções digitais com responsabilidade, transparência e segurança, protegendo as informações dos nossos clientes com os mesmos padrões de qualidade e excelência que aplicamos em cada projeto.